Agosto 13, 2020

Cheat Sheet del coaching: come gestire le aspettative irrealistiche

By Mario Picoletti

Se sei un professionista della salute, del fitness o della nutrizione, scommetto che almeno uno di questi scenari lo farà ti suona familiare. (Forse entrambi).

Scenario A: entra un nuovo cliente e ti dice esattamente in cosa vuole “trasformare”.

La cattiva notizia è che ti sta mostrando la foto sul suo telefono di una celebrità che non le assomiglia neanche lontanamente (e tu sai quanto lavoro ha dovuto fare questa celebrità per ottenere questi risultati). Quindi questa nuova cliente ti dice che ha tempo solo per due sessioni di 30 minuti a settimana.

Scenario B: lavori con la tua cliente da un po ‘di tempo e lei lo sta schiacciando!

Sta ottenendo risultati fantastici, eppure non è soddisfatta … mai. “Semplicemente non sono dove voglio essere”, dice. Più ci pensi, più ti rendi conto che i suoi obiettivi sembrano essere un bersaglio in movimento: non le piacciono le braccia, vuole essere ancora più snella, dice che c’è qualcosa di “sbagliato” nel suo stomaco, e così via .

Questo può essere frustrante e scoraggiante, per te e il tuo cliente.

Naturalmente, vuoi che il tuo client abbia successo. Vuoi che raggiunga i suoi obiettivi, si senta fantastica e celebri il suo successo. Dopotutto, questo è probabilmente il motivo principale per cui ti occupi di questo settore: aiutare le persone.

Non solo, ma un cliente insoddisfatto non è esattamente un bene per gli affari. E se inizia a dubitare della tua capacità di aiutarla? Ancora peggio, e se incolpa te quando non è in grado di ottenere i risultati che sperava?

Fortunatamente, c’è una soluzione. (Avviso spoiler: non include far scoppiare la bolla del tuo cliente o dirle che ha torto.)

In questo articolo, ti forniremo sei strategie per riformulare le aspettative irrealistiche dei clienti in modo da poter aiutare i tuoi clienti a uscire dal ciclo di insoddisfazione e sentirsi bene per i loro risultati.

Perché le donne hanno aspettative così irrealistiche per se stesse?

Per rispondere a questa domanda, prova questo gioco veloce.

(Questo esercizio è per gentile concessione della dott.ssa Larissa Mercado-Lopez, professore associato presso la California State University di Fresno e collaboratrice del programma di studi GGS Coaching & Training Women Academy.)

Google le parole: donna in forma . Cosa vedi?

Probabilmente molto di:

  • Corpi snelli
  • Corpi bianchi
  • Corpi giovani
  • Organismi senza disabilità visibili
  • Six pack addominali e muscoli leggeri (ma non “troppo”)
  • Pose sexy
  • Abbigliamento da allenamento alla moda come top corti e pantaloncini corti

(Prova questo con “donna sana” e otterrai risultati simili. Inoltre, molte foto di donne che ridono mentre mangiano insalata.)

Non è necessario cercare queste immagini per vederle.

Le immagini che mostrano come le donne “dovrebbero” apparire sono ovunque: su Instagram, nelle riviste, nella cultura delle celebrità, in TV e nei film, nella pubblicità e, molto probabilmente, anche sui poster e sugli annunci della palestra in cui lavori.

Naturalmente, non sono solo le immagini che vediamo. È anche quello che diciamo e sentiamo (e spesso pensiamo).

Ad esempio:

Hai mai sentito qualcuno dire: “È troppo magra! Cribbio, mangia solo un panino! ”

Che ne dici di “Riesci a credere che indossi quello alla sua taglia?”

Oppure, “Un bikini !? Alla sua età !? Cosa sta pensando? “

Questi tipi di commenti rivelano che i corpi delle donne vengono spesso discussi, valutati e esaminati. Indipendentemente dal fatto che queste conversazioni riguardino celebrità, sconosciuti, familiari, colleghi o amici, invia un messaggio che le donne “dovrebbero” avere un certo aspetto e, se non lo sono, verranno giudicate e criticate.

Le donne sono spesso giudicate e valutate dal loro corpo.

Le donne possono incontrare giudizi e critiche sul proprio corpo a casa, al lavoro, a scuola, in luoghi pubblici e in luoghi di salute e fitness, tra cui l’ufficio del medico, le strutture sanitarie e la palestra.

Se siamo onesti con noi stessi, noi allenatori, formatori e professionisti della salute potremmo renderci conto che abbiamo fatto delle ipotesi sulle donne in base alla loro taglia (anche se non intendevamo farlo).

Ad esempio:

  • Hai mai pensato che una cliente fosse in forma o capace di determinati esercizi a causa del suo aspetto? Potresti aver intuito che, poiché era magra, era anche in buona forma o aveva abitudini alimentari sane. (E potresti esserti sbagliato.)
  • O hai mai pensato che una cliente non fosse in forma o non fosse in grado di eseguire determinati esercizi a causa della forma o delle dimensioni del suo corpo? Forse si è scoperto che aveva una forma cardiovascolare o capacità atletiche migliori di quanto pensassi.
  • Allo stesso modo, hai mai pensato che una cliente donna volesse perdere peso … quando in realtà non era il suo obiettivo principale?

Questi sono errori comuni. E dimostrano come le donne vengono spesso giudicate e valutate in base al loro corpo.

Di conseguenza, molte donne credono che “dovrebbero” avere un certo aspetto.

Ecco perché la tua cliente si aspetta (o spera) di trasformare il suo corpo.

E viene da te per chiedere aiuto.

Il fatto è che sai qualcosa che il tuo cliente non sa.

Sai cosa serve per cambiare un corpo … e potrebbe esserti chiarissimo che le aspettative del tuo cliente semplicemente non sono realistiche.

Ad esempio, il raggiungimento di quel corpo “ideale” potrebbe richiedere …

  • Compromessi significativi che non sono in linea con lo stile di vita del cliente.
  • Più tempo in palestra di quanto sia disposta a spendere.
  • Metodi che non supportano i suoi altri obiettivi o la salute generale.

E forse anche …

Inoltre, nel caso di alcuni clienti, potrebbe sembrare che non importa quali risultati li aiuti a ottenere, semplicemente non saranno mai soddisfatti. Vogliono sempre perdere più peso o migliorare qualche altra parte del loro corpo. Le loro aspettative continuano a cambiare appena fuori portata.

Allora cosa fai? Come aiuti una cliente a stabilire aspettative realistiche per se stessa e ad amare i suoi risultati?

6 strategie per aiutare il tuo cliente a cambiare le sue aspettative

Gestire aspettative non realistiche è innegabilmente difficile, per te e per il tuo cliente. Per fortuna, ci sono strategie che puoi utilizzare per aiutare la tua cliente a vedere cosa è realistico e salutare per lei. In questo modo, si sentirà riuscita mentre lavora per il suo obiettivo.

1. Dai uno sguardo compassionevole alle preoccupazioni e alle apprensioni del tuo cliente.

La tua cliente potrebbe non essere sicura, forse anche preoccupata o impaurita, di come l’allenamento cambierà il suo corpo.

Potresti sentirla dire cose come:

  • “Non voglio sollevare pesi pesanti perché non voglio diventare ingombrante.”
  • “Voglio solo allenare gli addominali perché è lì che voglio perdere peso.”
  • “Come mi sbarazzerò delle mie bisacce se non uso quella macchina?” (la macchina rapitrice)
  • “Non voglio aumentare la massa muscolare. Voglio solo tonificare i muscoli che ho già. “

(Sono sicuro che puoi pensare ad altre cose che hai sentito nello stesso modo).

Questi tipi di momenti possono essere frustranti. Ma possono anche rappresentare una straordinaria opportunità …

Se non dici apertamente al tuo cliente che ha torto!

Sì, hai letto bene.

Invece di sentirti frustrato o cercare di convincere la tua cliente che la tua strada è migliore (“ Prometto che non diventerai ingombrante! “), avvicinala con compassione.

Ricorda che probabilmente vorrebbe concentrarsi sui risultati che spera di ottenere perché sente la pressione di apparire in un certo modo.

“Quando aiutiamo i clienti attraverso preoccupazioni o aspettative che riteniamo infondate, dobbiamo ricordare questa verità essenziale: ai nostri clienti, le loro preoccupazioni e aspettative non sono né sciocchi né irrealistici. Possono essere basati sulla mancanza di informazioni o sulla comprensione di determinati processi, ma questo non significa che i tuoi clienti meritino un duro colpo per riportarli alla realtà. “ – Carolina Belmares, Coaching & Training Collaboratrice al curriculum della Women Academy.

Una delle cose peggiori che puoi fare è ignorare completamente le preoccupazioni del tuo cliente. Certo, potresti sapere che le sue paure sono infondate. (Ovviamente non si trasformerà nell’Incredibile Hulk, soprattutto non dall’oggi al domani.)

Ma se la ignori o la ignori, il vero messaggio che invii è che non sei ricettivo alle sue preoccupazioni .

D’altra parte, se scegli di incuriosirti e farle domande, crei un’opportunità per capirla, entrare in contatto e istruirla in modo più efficace.

Prova a fare domande che ti aiuteranno a capire da dove proviene la sua apprensione. Ad esempio:

  • “È un’esperienza che hai avuto in passato?”
  • “Puoi fornirmi esempi di cosa intendi quando dici voluminoso?”
  • “Cosa ti rende nervoso quando ti alleni in modo diverso?”

Essere curiosi ti aiuta a preparare il terreno per un’interazione più positiva e ti dà l’opportunità di sviluppare una relazione più forte con il tuo cliente.

2. Ricorda al tuo cliente che esiste un’ampia gamma di ciò che è considerato normale .

La tua cliente potrebbe avere un’idea molto specifica di come dovrebbero essere i suoi risultati, sulla base di ciò che ha osservato in altre donne, nelle riviste di fitness o sui social media. Potrebbe confrontare il suo aspetto, i suoi progressi o le sue prestazioni con ciò che vede negli altri.

Per aiutare il tuo cliente a capire che i risultati non sono mai validi per tutti, ecco alcuni suggerimenti che puoi utilizzare.

Spiega al tuo cliente che lo spettro dei risultati “normali” è molto ampio e varia da individuo a individuo.

Molti fattori oltre all’esercizio fisico e all’alimentazione possono influenzare i risultati e il tempo necessario per raggiungerli, tra cui:

  • Stress
  • Dormire
  • Ormoni
  • Stile di vita
  • Età
  • Livelli di attività (dentro e fuori la palestra)
  • Salute generale

… e altro ancora.

Utilizza indicazioni di coaching che consentono diversi livelli di movimento e prestazioni, senza giudizio o confronto.

Evita di usare segnali che incoraggiano la concorrenza e possono spingere i tuoi clienti a confrontarsi con gli altri (ad esempio, “Aumenta quel peso, Claire! Shonda ti sta schiacciando laggiù usando quei piatti grandi!” ).

“Frasi come” Scegli un peso moderatamente pesante per te “,” Fammi sapere se hai bisogno di una modifica diversa “e “Lavora con la gamma di movimento che il tuo corpo ti offre oggi” sono comuni nelle mie classi in piccoli gruppi e incoraggiano le persone a concentrarsi sul proprio allenamento. “ – Kara Stewart-Agostino, collaboratrice del curriculum di Coaching & Training Women Academy.

Metti insieme una raccolta di foto (come un album o un account Instagram) che mostri diversi percorsi dei clienti.

(Assicurati di aver ottenuto il consenso esplicito dei tuoi clienti, ovviamente. Dovrebbe essere sempre richiesto prima di condividere esperienze, informazioni o foto specifiche).

Mostra alla tua cliente una rappresentazione diversificata dei corpi e delle esperienze per ricordarle che il viaggio di ogni persona è leggermente diverso. Questo può aiutarla a perfezionare i propri obiettivi e aspettative in base a ciò che è realistico per lei. (E può aiutarla ad ampliare le sue idee su come possono essere “sano” e “in forma”.)

Mentre esaminate insieme le foto, conversate. Ad esempio, potresti dire cose come:

  • “Sapevi che non tutti vogliono perdere peso? Ecco alcune donne che in realtà volevano aumentare la massa muscolare … “
  • “Ecco un esempio di alcuni clienti sulla quarantina che stavano cercando di diventare più forti e di avere meno dolori e dolori. Puoi vedere i loro risultati qui. Questa donna ha anche gareggiato in un incontro di powerlifting il mese scorso e si è classificata seconda nella sua classe! “

Queste conversazioni possono aiutare i tuoi clienti a vedere i loro obiettivi sotto una nuova luce, concentrarsi sul proprio lavoro e ottenere un migliore apprezzamento del loro unico viaggio.

3. Offri al tuo cliente un’accurata prospettiva “interna”.

Quanto sa veramente il tuo cliente di ciò che accade dietro le quinte per ottenere le rappresentazioni che tipicamente vediamo dell’industria del fitness commerciale o delle competizioni atletiche?

È facile scorrere i social media o sfogliare riviste di fitness e rimanere ignari di tutto ciò che è necessario per creare queste immagini di corpi “perfetti”.

Ricorda al tuo cliente che le persone nelle riviste di fitness, le celebrità che si sono messe in una forma incredibile per un ruolo cinematografico e i migliori atleti si guadagnano da vivere con il proprio corpo.

È il loro lavoro. LoroLavoro a tempo pieno .

Ciò significa che queste persone:

  • Può allenarsi fino a 30 ore alla settimana (è decisamente più lavoro di quanto il tuo cliente possa fare durante le sue due o tre sessioni settimanali).
  • Cerca di rendere il loro corpo quasi l’unico obiettivo di tutto ciò che fanno controllando ogni aspetto della loro vita (cibo, sonno, relazioni, ecc.).
  • Può contare sul supporto di un team completo di formatori, nutrizionisti, chef, baby sitter, ecc.

Se lavori con un cliente che crede che queste immagini rappresentino obiettivi realistici, puoi ricordarle tutto il lavoro necessario per crearle, tra cui:

  • Un team di stilisti e truccatori il cui obiettivo è creare i look più lusinghieri,
  • Fotografi professionisti che creano immagini con un’illuminazione perfetta, un accurato lavoro di angolazione e centinaia di scatti
  • Ritocco professionale per assicurarsi che l’illuminazione e il bilanciamento dei colori siano giusti e
  • In molti casi, miglioramento digitale aggiuntivo delle foto (ad esempio, “Photoshop”).

Inoltre, l’unico risultato che stiamo vedendo è quello creato per essere visto dal pubblico. Non vediamo cosa succede dopo il film, dopo il servizio fotografico o dopo l’evento atletico.

(Inoltre, anche quando le celebrità condividono i loro suggerimenti sul “nuovo stile di vita sano”, non sappiamo se le informazioni che forniscono sono accurate. C’è un’alta probabilità che stiano semplicemente cercando di vendere qualcosa.)

Condividere queste informazioni con il tuo cliente può aiutarla a fare un passo indietro rispetto a quelle immagini “perfette” che sembrano essere diventate la nuova normalità e pensare in modo più critico a ciò che vuole ottenere.

4. Incoraggia la tua cliente a smettere di consumare media che la lasciano a disagio con se stessa.

Mentre guardare le immagini di atleti d’élite, modelli di fitness o celebrità può essere presentato come “ispirazione”, di solito è più dannoso che utile.

La ricerca suggerisce che ci sentiamo peggio con noi stessi dopo aver guardato le foto di persone con corpi “ideali” che dopo aver guardato immagini “neutre”. (Questo è vero sia per gli uomini che per le donne, in realtà).

C’è un semplice esercizio che puoi incoraggiare a fare il tuo cliente e persino provare tu stesso. Chiedile di prestare molta attenzione a come si sente riguardo al suo corpo dopo aver guardato la TV, letto riviste di fitness, celebrità o moda o dopo aver sfogliato i social media.

Se tende a sentirsi peggio con se stessa, è ora di iniziare a curare il tipo di contenuti multimediali che sta consumando. Ecco alcuni suggerimenti facili da seguire:

  • Ogni settimana, smetti di seguire gli account dei social media o lascia andare un particolare mezzo di comunicazione . Continua finché non interagisce più con i media che portano a confronti e sensazioni corporee negative.
  • Concentrati sui media che offrono contenuti didattici o tecnici e presta attenzione al linguaggio utilizzato nei post che vede. Nota un linguaggio che fa vergognare il corpo nascosto lì dentro?
  • Riduci del tutto il consumo di media e sostituisci altre attività che la fanno sentire meglio. Potrebbe trattarsi di trascorrere del tempo all’aperto, godersi una serata settimanale “senza schermo” con la famiglia o gli amici, seguire un corso di yoga o qualsiasi cosa le piaccia particolarmente.

Mentre, come accennato in precedenza, l’esposizione a determinati tipi di media può avere un effetto negativo, lo sapevi che alcuni tipi di media possono avere l’effetto opposto, positivo?

Vedere regolarmente un’ampia varietà di corpi può aiutarci a trasformare il modo in cui vediamo il nostro corpo.

Cercando immagini che includano una varietà di corpi di tutte le forme e dimensioni, corpi dopo il parto, corpi più anziani, nonché corpi di razze e abilità diverse, ampliamo la definizione di ciò che riteniamo accettabile, attraente o bello.

La rappresentazione è importante.

Puoi indirizzare il tuo cliente verso account di social media e media che offrono una rappresentazione più diversificata di corpi ed esperienze. Assicurati che questi organismi differiscano da ciò che è tradizionalmente rappresentato nei media.

5. Celebra gli sforzi del tuo cliente e varia le tue parole di incoraggiamento.

I risultati possono essere difficili da controllare. Molti fattori entrano in gioco, quindi mantenere ferme le aspettative sui risultati può creare delusione per il tuo cliente.

Aiutandola a concentrarsi su ciò che può controllare, può impegnarsi a fare del suo meglio ogni giorno con ciò che ha a disposizione e può trovare modi per godersi il processo.

Quali piccole vittorie puoi riconoscere e aiutare il tuo cliente a vedere?

Oggettivamente, quali progressi sta facendo? Quali aree, oltre al suo aspetto, puoi enfatizzare?

  • Dà il buon esempio presentandosi sempre in orario e avendo un effetto positivo sugli altri partecipanti alla classe?
  • Si rifiuta di lasciare che i suoi impegni frenetici impediscano loro di presentarsi alle sue sessioni di allenamento?
  • Prova cose nuove, nonostante il suo disagio iniziale, o nonostante il timore di sembrare stupida o di essere “cattiva”?
  • Incoraggia gli altri in classe e promuove lo spirito di lavoro di squadra che stai cercando di coltivare?
  • Sta imparando a cucinare cose nuove in modo che la sua alimentazione sia più in linea con i suoi obiettivi?
  • Muove il corpo in modi nuovi o nota una differenza nel modo in cui si comporta?
  • Include nuove sane abitudini nella sua vita quotidiana in un modo che comincia a sembrare una seconda natura?
  • Si ritrova a utilizzare nuovi punti di forza che ha appena scoperto o superpoteri che aveva dimenticato di avere?

“Nelle mie lezioni, mi assicuro di incoraggiare e complimentarmi con ogni singola donna per i progressi che sta facendo, anche se sono piccoli. ‘Wow, Jane! Il tuo equilibrio sta migliorando molto! Bel lavoro, Sarah! Stai uscendo dal secondo set ora! “Non faccio mai commenti sulla forma del corpo o sulle dimensioni, ma piuttosto sullo sforzo o sulle prestazioni. Questo crea una cultura nella classe che non supporta troppi confronti. “ – Marika Hart, collaboratrice del curriculum di Coaching & Training Women Academy.

Aiuta la tua cliente a notare e ad apprezzare i suoi indicatori di progresso.

Imparare a riconoscere queste piccole vittorie e dedicare del tempo a celebrarle è un modo meraviglioso per rimanere presenti e attivi nel processo e per tenere sotto controllo le aspettative irrealistiche.

È anche una buona idea modellarlo in modo che il tuo cliente possa vedere che queste piccole vittorie contano per tutti. Ad esempio, il tuo cliente potrebbe rifiutare di aggiungere cinque sterline a un sollevamento, dicendo che non è “un grosso problema”, ma se condividi quanto sei felice di essere stato in grado di aggiungere cinque sterline a uno dei tuoi alzati , la aiuterà a mettere i suoi risultati in una prospettiva più sana.

6. Dai il buon esempio.

Ciò che dici e fai ha il potere di impostare il tono giusto e sviluppare una cultura positiva e inclusiva. Questo è vero sia che tu stia lavorando individualmente con i clienti, insegnando in una palestra commerciale, in ambienti di grandi gruppi o anche in coaching a distanza.

Creare e applicare una politica senza tolleranza per criticare, svergognare o colpire il corpo di qualcuno. (Ciò include non criticare il proprio corpo.)

Metti in chiaro che i commenti negativi sui corpi non sono accettabili e non saranno tollerati. Sii compassionevole ma fermo su questo.

Tuttavia, assicurati che i tuoi clienti sappiano che se hanno sentimenti negativi sul loro corpo, la tua porta è sempre aperta per una conversazione privata in cui possono condividere come si sentono.

Il tuo obiettivo non dovrebbe essere quello di far temere ai tuoi clienti di esprimere come si sentono, ma di aiutarli a prendere coscienza delle parole che usano.

Quando assisti a critiche del corpo, vergogna o violenze, sfrutta l’opportunità per insegnare ai clienti a riformulare ciò che stanno dicendo e trovare invece un’area positiva su cui concentrarsi. ( “Ho sentito che non ti senti bene in questo momento, ma hai notato quanto è migliorata la tua forma tozza? Ricordi quanto è stato difficile per te alcuni mesi fa? I tuoi progressi sono incredibili!” )

Quando possibile, utilizza un’ampia varietà di immagini nella tua palestra, sul tuo sito web, sui post sui social media e nei tuoi materiali di marketing.

Fai particolare attenzione alle immagini che stai utilizzando nel tuo spazio, nella segnaletica, nel tuo sito web e nei social media.

Ricorda che queste immagini danno anche il tono e ti danno l’opportunità di esprimere visivamente che accetti e sostieni tutti i corpi e tutti i tipi di obiettivi.